في 2023، ضاعت قطة صديقتنا «لولو» من شقة في دبي. ثلاثة أيام من البحث في الحي، وطباعة منشورات، وسؤال كل جيران البرج. وجدها حارس الأمن في الطابق السفلي — وكانت ترتدي طوقاً ببطاقة محفورة.
البطاقة كان مكتوباً عليها «لولو». لكن الحرس لم يقرأوها — لأن الأحرف كانت مقطّعة، محفورة بأشكالها المنفصلة كأنها أربعة رموز لا كلمة. نظام الحفر الذي استخدمه المتجر لم يكن يعرف قواعد الاتصال العربية. الحارس اتصل بالرقم الموجود على الوجه الخلفي، وهذا ما أعاد لولو إلى بيتها.
بعد أسبوع، بحثنا عن بديل. جرّبنا أحد عشر متجراً — أوروبية وأمريكية ومحلية. النتائج:
| النتيجة | عدد المتاجر |
|---|---|
| حقل الإدخال لا يقبل الحروف العربية | 5 |
| يقبل الإدخال لكن الأحرف تُحفر مقطّعة | 4 |
| يحوّل الاسم إلى حروف لاتينية (transliteration) دون إذنك | 1 |
| يحفر العربية بشكل صحيح | 1 |
المتجر الوحيد الذي نجح كان في أوروبا، بسعر 340 درهماً للبطاقة، ومدة توصيل ستة أسابيع. هذا ليس حلاً لأحد.
لماذا لا يفعلها أحد؟
السبب تقني بحت، وليس إهمالاً. أنظمة الحفر بالليزر التجارية مبنية على محركات نص تفترض أن الحرف له شكل واحد. العربية ليست كذلك — الحرف له أربعة أشكال حسب موضعه، وستة أحرف لا تتصل بما بعدها، وخمسة أشكال للهمزة، وحرف (ى) كثيراً ما يُستبدل خطأً بـ (ي).
بالنسبة لمتجر يبيع 95٪ من منتجاته بأسماء لاتينية، إصلاح هذا لا يستحق الجهد. بالنسبة لنا، كان هذا هو المنتج كله.
ما فعلناه
- بنينا محرك حفر يتعامل مع العربية كنص عربي حقيقي، لا كرموز يونيكود منفصلة. كل اسم يُحوَّل إلى مسارات متجهة (vector paths) بعد تطبيق قواعد الاتصال الكاملة.
- اشترينا أربعة خطوط عربية مرخّصة تجارياً، وضبطنا لكل خط إعداد عمق وسرعة ليزر خاصاً به — لأن سماكة الخط النسخي تختلف عن الديواني، والحفر بنفس الإعداد يُنتج نتيجة سيئة في أحدهما.
- وضعنا مراجعاً عربياً بشرياً في خط الإنتاج. كل اسم يُقرأ قبل الحفر. هذا يكلّفنا وقتاً ويؤخّر الإنتاج أحياناً، لكنه يمنع خطأً لا يمكن إصلاحه.
- صممنا المقاسات للقطط لا للكلاب. معظم المتاجر تبدأ من S لأن أصغر كلب يزن 3 كجم. أصغر قطة تزن 1.5 كجم، ورقبتها 15 سم. لهذا أضفنا XS بمقاس 10 مم عرضاً.
- جعلنا المشبك القابل للفك (breakaway) إلزامياً في كل طوق، لا خياراً إضافياً. الأطواق التي لا تنفتح مصممة للكلاب وقد تخنق قطة.
ما لا نفعله
نعتقد أن ما نرفضه يشرحنا بقدر ما تشرحنا منتجاتنا:
- لا نبيع منتجات كلاب.التخصص هو ما يسمح لنا بعمل المقاسات الصغيرة والمشابك الآمنة والبطاقات الصامتة بشكل صحيح. التوسّع للكلاب يعني تخفيف كل ذلك.
- لا ندّعي توصيلاً سريعاً.نشحن مباشرة من ورشتنا، ولا نملك مخزناً محلياً في الخليج. هذا يعني 10–17 يوماً للطلبات المخصصة. نقولها في الصفحة الأولى وفي صفحة الدفع، لا في صفحة مخفية.
- لا نقبل الدفع عند الاستلام للطلبات المخصصة.القطعة المحفورة باسمك لا تُباع لغيرك. إن رُفضت عند الباب بعد أسبوعين من الشحن، تصبح خسارة كاملة. نفضّل أن نخسر طلباً على أن نكذب على أنفسنا.
- لا نشتري تقييمات ولا نكتب تقييمات مزيفة.كل تقييم على الموقع من طلب حقيقي موثّق. التقييمات السلبية تبقى منشورة مع ردّنا عليها.
- لا نستخدم صوراً مضللة.الصور المعروضة حالياً نماذج توضيحية للتصميم؛ قبل الإطلاق نستبدلها بصور حقيقية لكل قطعة نصنعها، تحت إضاءة معيارية.
لماذا اسم «ياوكاتس»؟
ياوكاتس اسم قصير يسهل نطقه بالعربية والإنجليزية معاً، ويقول ما نفعله بالضبط: قطط فقط. لا منتجات للكلاب ولا تشتت — كل ما نصنعه مصمم لقطتك من اليوم الأول، من المقاسات الصغيرة إلى المشابك الآمنة والبطاقات الصامتة.
اخترنا اسماً يعمل في اللغتين لأن عملاءنا يتصفحون بالعربية أو الإنجليزية، لكن أسماء قططهم تبقى عربية في الحالتين — وهذا بالضبط ما نتقنه.
أين نحن اليوم
8,400+ قطة
تحمل اسمها محفوراً بالعربية أو الإنجليزية أو الأوردية.
4 خطوط عربية
مرخّصة تجارياً، ولكل خط إعداد ليزر خاص به.
6 دول خليجية
الإمارات، السعودية، قطر، الكويت، البحرين، عُمان.
0.4٪ معدل خطأ الحفر
بعد المراجعة اليدوية. وكل خطأ نُصلحه مجاناً بلا حد زمني.
ملاحظة عن الأرقام في هذه الصفحة:
هذه الأرقام هي أهدافنا المعلنة وطريقة قياسنا لها. عند إطلاق الموقع فعلياً، سنستبدلها بأرقام حقيقية من لوحة تحكم الطلبات، وسنحدّثها كل ثلاثة أشهر. لن نكتب رقماً لم نتحقق منه.