سياسة الخصوصية

1. من نحن

ياوكاتس (Yaocats) هو متجر إلكتروني لمستلزمات القطط المخصصة، تديره [اسم الشركة المسجَّل]، رقم السجل التجاري [الرقم]، وعنوانها المسجَّل [العنوان الكامل]. للتواصل بشأن الخصوصية: privacy@yaocats.com.

2. البيانات التي نجمعها

بيانات تقدمها أنت

• الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وعنوان التسليم
• اسم قطتك والنص الذي تريد حفره — هذا يُخزَّن كجزء من سجل الطلب لأنه ضروري للإنتاج
• محتوى الرسائل التي ترسلها لنا عبر واتساب أو البريد أو النموذج
• صور أو مقاطع فيديو ترسلها طوعاً (مثلاً لإثبات ضرر في قطعة)

بيانات تُجمع تلقائياً

• عنوان IP، ونوع المتصفح والجهاز، ونظام التشغيل
• الصفحات التي تزورها، ومدة البقاء، والمصدر الذي جئت منه
• اللغة المختارة (عربية/إنجليزية) وتفضيلات العرض
• معرّفات الإعلانات عبر Meta Pixel وTikTok Pixel وGoogle Ads — إن كنت قد وافقت على ملفات تعريف الارتباط التسويقية

بيانات لا نجمعها

لا نجمع ولا نخزّن بيانات بطاقتك الائتمانية. كل عمليات الدفع تُعالَج عبر مزوّد دفع مرخّص ([اسم المزوّد])، ولا تمر أرقام البطاقات على خوادمنا إطلاقاً.

3. لماذا نستخدم بياناتك

4. مع من نشارك بياناتك

لا نبيع بياناتك لأي طرف. نشارك الحد الأدنى الضروري فقط مع:

• شركات الشحن — الاسم، رقم الهاتف، والعنوان فقط. ([أسماء الشركات])
• مزوّد الدفع — مبلغ الطلب ومرجعه فقط. ([اسم المزوّد] · Tabby · Tamara · PayPal)
• Shopify — منصة المتجر التي تعمل عليها بيانات الطلب والعميل
• أدوات التحليل والإعلان — Google Analytics 4, Meta Pixel, TikTok Pixel — فقط بموافقتك على ملفات الارتباط التسويقية
• أدوات خدمة العملاء — WhatsApp Business و[Klaviyo / Zendesk] لمحتوى المراسلات
• الجهات القانونية — فقط عند وجود طلب قانوني ملزم وساري

5. نقل البيانات دولياً

بيانات الموقع تُخزَّن على خوادم Shopify في [الموقع]. تفاصيل معالجة Shopify للبيانات متاحة في سياسة خصوصيتهم.

6. كم نحتفظ ببياناتك

7. حقوقك

لديك الحقوق التالية، وتمارسها مجاناً بمراسلة privacy@yaocats.com:

• الوصول — طلب نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها
• التصحيح — طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو ناقصة
• الحذف — طلب حذف بياناتك، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوباً قانوناً (السجلات الضريبية مثلاً)
• تقييد المعالجة — طلب وقف معالجة بياناتك لأغراض معينة
• نقل البيانات — طلب بياناتك بصيغة قابلة للقراءة آلياً
• سحب الموافقة — إلغاء الاشتراك التسويقي في أي وقت بنقرة واحدة في أي رسالة، أو بمراسلتنا
• الاعتراض — الاعتراض على المعالجة المبنية على مصلحة مشروعة

نرد على أي طلب خلال 30 يوماً. إن احتجنا التحقق من هويتك أولاً، سنخبرك بالوثائق المطلوبة.

لديك أيضاً الحق في تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية المختصة في الإمارات: [مكتب الإمارات للبيانات / الجهة المعنية بحماية البيانات في إمارتك].

8. ملفات تعريف الارتباط

لا نستخدم ملفات ارتباط عبر المواقع لأغراض إعادة الاستهداف دون موافقتك الصريحة. يمكنك تغيير تفضيلاتك في أي وقت من [رابط تفضيلات ملفات الارتباط] في تذييل الموقع.

9. كيف نحمي بياناتك

• كل الاتصالات مشفّرة عبر TLS 1.2 أو أحدث (HTTPS)
• الوصول إلى بيانات العملاء مقتصر على [عدد] موظفين، بصلاحيات محددة وسجل دخول
• لا نحتفظ ببيانات البطاقات — الدفع يمرّ مباشرة عبر مزوّد مرخّص
• كلمات المرور مخزّنة بتجزئة (hashed) لا كنص صريح
• نراجعه إجراءات الحماية كل [6 أشهر]

لا يوجد نظام آمن تماماً. إن حدث اختراق يؤثر على بياناتك الشخصية، سنخطرك والجهة الرقابية المختصة دون تأخير غير مبرر، وسنوضح ما حدث وما نفعله.

10. خصوصية الأطفال

منتجاتنا ليست موجهة للأطفال، ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية من أي شخص تحت سن [18] عاماً. إن كنت تعتقد أن طفلاً أرسل لنا بيانات، راسلنا وسنحذفها.

11. روابط لمواقع أخرى

موقعنا قد يحتوي روابط لمواقع أخرى (شركاء الشحن، مزوّدو الدفع، منصات التواصل). هذه السياسة لا تنطبق عليها. عندما تغادر موقعنا، اقرأ سياسة خصوصية الموقع الجديد.

12. تغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة. أي تغيير جوهري سنعلنه على الموقع ونرسله بالبريد للمشتركين قبل 14 يوماً من سريانه. تاريخ آخر تحديث ظاهر في أعلى هذه الصفحة.

13. التواصل معنا

لأي سؤال عن هذه السياسة أو عن بياناتك:

• البريد: privacy@yaocats.com
• واتساب: [الرقم]
• العنوان البريدي: [العنوان الكامل]

هذه السياسة مكتوبة بالعربية والإنجليزية. إن وجد تعارض بين النسختين، تسود النسخة [العربية/الإنجليزية] حسب ما يحدده مستشارك القانوني.