تتبع طلبك

بين مغادرة بلد الشحن ووصول مركز الفرز المحلي، يتوقف التحديث عادةً 3–6 أيام. هذا طبيعي في الشحن الجوي المسجَّل ولا يعني أن الشحنة ضاعت. إن تجاوز التوقف 10 أيام، راسلنا وسنفتح تحقيقاً خلال 24 ساعة.

قد يستغرق تفعيل الرقم 24–48 ساعة بعد إرساله. إن مضى أكثر من 72 ساعة ولا يعمل، راسلنا — أحياناً يتغير الرقم عند نقل الشحنة بين شركتي شحن، وسنعطيك الرقم الجديد.

المدد المعلنة تقديرية وليست ضماناً — وهذا واضح في صفحة الشحن. إن تجاوزت الشحنة الحد الأقصى بـ 7 أيام، راسلنا: نفتح تحقيقاً، وإن ثبت الفقدان نعيد الصنع والشحن مجاناً أو نسترد المبلغ كاملاً حسب اختيارك.

ممكن ما دامت الشحنة لم تصل مركز التوزيع المحلي. راسلنا فوراً بالعنوان الجديد ورقم الطلب. بعد وصولها المركز، التعديل يعتمد على شركة الشحن ونجاحه غير مضمون.