1. الاتفاق
هذه الشروط تحكم استخدامك لموقع yaocats.com وطلبك لأي منتج منه. بإتمام طلب، أنت توافق على هذه الشروط بالكامل. إن كنت لا توافق على أي بند، لا تُتم الطلب.
البائع: [اسم الشركة المسجَّل]، سجل تجاري رقم [الرقم]، عنوان مسجَّل [العنوان].
2. المنتجات المخصصة — أحكام خاصة
أي منتج يحتوي حفر اسم، أو طباعة اسم، أو تطريز اسم، أو أي تخصيص آخر طلبته أنت، يُعتبر «منتجاً مخصصاً» ويخضع للأحكام التالية:
- يُنتَج خصيصاً لك ولا يمكن إعادة بيعه. لذلك لا يقبل الإرجاع بسبب تغيير الرأي.
- أنت مسؤول عن دقة النص الذي تُدخله. المعاينة المباشرة المعروضة قبل الدفع هي ما سيُنفَّذ. تحقق من الاسم والخط والشكل قبل الإتمام.
- أخطاء الحفر التي تقع علينا نصلحها مجاناً بلا حد زمني (إعادة صنع وشحن مجاني، أو استرداد كامل).
- قد نراسلك لتأكيد الاسم قبل الإنتاج. إن لم ترد خلال 72 ساعة، ننفّذ النص كما أُدخل ولا نوقف الإنتاج.
- لا يمكننا تعديل النص بعد بدء الحفر.
3. المحتوى الذي ترسله إلينا
بإدخالك نصاً للحفر أو الطباعة أو التطريز، أنت تقرّ وتضمن أن:
- النص لا ينتهك حقوق أي طرف ثالث (علامات تجارية، حقوق نشر، حقوق شخصية)
- النص لا يحتوي محتوى مسيئاً، أو تحريضياً، أو مخالفاً للقوانين المعمول بها في الإمارات أو بلد التسليم
- لديك الحق القانوني في استخدام هذا النص
نحتفظ بالحق في رفض إنتاج أي نص نراه مخالفاً لهذه الشروط، مع استرداد كامل لمبلغ القطعة المرفوضة. سنخبرك بالرفض قبل الإنتاج إن كان الوقت يسمح.
4. الأسعار والدفع
- كل الأسعار بالدرهم الإماراتي (AED) وشاملة ضريبة القيمة المضافة حيثما انطبق ذلك
- رسوم الشحن تُعرض قبل إتمام الدفع ولا تُضاف بعده
- رسوم الجمارك أو ضرائب الاستيراد — إن فُرضت من سلطات بلدك — على المستلم
- نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار في أي وقت. السعر المطبَّق هو الظاهر لحظة إتمام طلبك
- إن ظهر سعر خاطئ بوضوح (مثلاً 1.29 درهم بدل 129)، نلغي الطلب ونسترد المبلغ كاملاً بعد إبلاغك
- الدفع عند الاستلام متاح فقط للطلبات التي لا تحتوي أي تخصيص، وفي الإمارات والسعودية فقط، وبرسوم 15 درهماً وبحد أقصى 800 درهم لقيمة الطلب
5. تكوين العقد
طلبك عرض شراء، وليس عقداً مكتملاً. العقد يتكوّن فقط عندما نرسل لك بريد «تم شحن طلبك». قبل ذلك نحتفظ بالحق في رفض أي طلب — بسبب نفاد المخزون، أو مشكلة في النص المطلوب حفره، أو قيود على وجهة الشحن — مع استرداد كامل فوري.
6. الشحن والتسليم
- المدد المعلنة تقديرية وليست ضماناً. التفاصيل الكاملة في صفحة الشحن
- نشحن مباشرة من ورشتنا خارج الإمارات. لا يوجد مخزن محلي في دول الخليج
- مسؤوليتنا عن الشحنة تنتهي عند تسليمها لشركة الشحن. بعد ذلك نبذل جهداً معقولاً للمتابعة، لكننا لا نتحكم في أداء الناقل
- إن فُقدت الشحنة وثبت ذلك عبر تحقيق الناقل، نعيد صنعها وشحنها مجاناً أو نسترد المبلغ كاملاً — حسب اختيارك
- الشحنات المرتجعة بسبب عنوان ناقص أو رقم هاتف خاطئ أو عدم الاستلام، تُعاد شحنها على نفقتك
7. الاستبدال والإرجاع
صفحة الاستبدال والإرجاع
- المنتجات المخصصة: لا تُرجع لتغيير الرأي. أخطاؤنا في الحفر تُصلح مجاناً بلا حد زمني
- المقاس الخاطئ: استبدال مرة واحدة خلال 14 يوماً، تدفع رسوم الشحن فقط
- التالف أو الناقص: خلال 7 أيام، تختار إعادة الصنع أو الشحن البديل أو الاسترداد الكامل
- المنتجات غير المخصصة: قابلة للإرجاع خلال 14 يوماً بحالتها الأصلية، ورسوم الشحن الدولي المرتجع عليك
هذه الأحكام لا تمسّ أي حقوق قانونية إلزامية لك كمستهلك بموجب قانون بلدك.
8. سلامة المنتج والاستخدام الصحيح
أطواقنا مصممة للقطط ومزوّدة بمشبك أمان قابل للفك ينفتح تحت شدّة 2–3 كجم. هذا سلوك مقصود وليس عيباً.
- لا تستخدم الطوق كحبل مشي أو لتثبيت القطة. استخدم صدرية مخصصة للمشي
- افحص الطوق أسبوعياً: المشبك، الخياطة، وحلقة البطاقة
- لا تطلب طوقاً لقطة تحت 3 أشهر أو أقل من 1.5 كجم
- الطوق ليس بديلاً عن الشريحة الإلكترونية. ننصح بالاثنين معاً
- لا تترك القطة بلا إشراف وهي ترتدي طوقاً غير قابل للفك من أي مصدر
لا نتحمل مسؤولية الإصابة أو الضرر الناتج عن استخدام مخالف لهذه التعليمات.
9. الملكية الفكرية
- كل محتوى الموقع — النصوص، الصور، الرسوم، الشعار، والتصاميم — ملك لنا أو مرخّص لنا، ومحمي بقوانين الملكية الفكرية
- الخطوط العربية الأربعة المستخدمة في الحفر مرخّصة تجارياً لنا لاستخدامها على منتجاتنا فقط. لا نبيع ملفات الخطوط ولا نرخصها لأطراف ثالثة
- مقالات المدونة: يمكنك اقتباس فقرات قصيرة مع ذكر المصدر ورابط المقال. لا تنسخ مقالاً كاملاً
- صور منتجاتنا: شركاء الجملة المرخّص لهم فقط يمكنهم استخدامها في تسويقهم
- بإرسالك صورة أو محتوى لنا (مثلاً صورة قطتك)، تمنحنا ترخيصاً غير حصري لاستخدامها في تسويقنا دون مقابل، مع حقك في طلب إزالتها في أي وقت
10. حدود المسؤولية
إلى الحد الأقصى المسموح به قانوناً:
- مسؤوليتنا الإجمالية عن أي طلب لا تتجاوز المبلغ الذي دفعته فعلياً مقابل ذلك الطلب
- لا نتحمل مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو التبعية: فقدان الأرباح، فقدان الفرصة، الضرر العاطفي
- لا نضمن أن الموقع سيكون متاحاً دون انقطاع أو خالياً من الأخطاء
- لا نتحمل مسؤولية فقدان قطتك أو إصابتها. منتجاتنا أدوات مساعدة وليست ضماناً
لا شيء في هذه الشروط يحدّ أو يستبعد مسؤوليتنا عن الاحتيال، أو الوفاة أو الإصابة الجسدية الناتجة عن إهمالنا، أو أي مسؤولية أخرى لا يجوز استبعادها قانوناً.
11. إلغاء الطلب من جهتنا
نحتفظ بالحق في إلغاء أي طلب مع استرداد كامل في الحالات التالية:
- نفاد المخزون أو توقف إنتاج القطعة
- النص المطلوب حفره مخالف للبند 3
- قيود قانونية أو جمركية على وجهة الشحن
- اشتباه في احتيال أو استخدام وسيلة دفع غير مصرّح بها
- خطأ واضح في السعر أو وصف المنتج
12. استخدام الموقع
توافق على عدم:
- استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو بطريقة تضرّ بسمعتنا
- محاولة الوصول غير المصرّح به إلى أنظمتنا أو بيانات عملاء آخرين
- استخدام أدوات آلية (bots, scrapers) لجمع محتوى الموقع أو أسعاره
- إرسال محتوى مسيء أو مضلّل عبر نماذج الموقع أو قنوات التواصل
- انتحال هوية شخص آخر أو تقديم بيانات كاذبة لإتمام طلب
نحتفظ بالحق في حظر أي مستخدم يخالف هذه الشروط، وإلغاء طلباته دون استرداد إن كان قد بدأ الإنتاج.
13. التقييمات والمراجعات
- كل تقييم منشور على الموقع مرتبط بطلب حقيقي موثّق
- لا نحذف التقييمات السلبية. ننشرها مع ردّنا عليها
- لا ندفع مقابل التقييمات ولا نقدم حوافز مشروطة بتقييم إيجابي
- قد نعرض خصماً على طلب مستقبلي مقابل تقييم صادق — إيجابياً كان أو سلبياً
- نحذف فقط التقييمات التي تحتوي بيانات شخصية لأطراف ثالثة، أو محتوى مسيء، أو سبام
14. القانون المعمول به والاختصاص
تخضع هذه الشروط لقوانين [الإمارة / الدولة] وتُفسَّر بموجبها، دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين. أي نزاع يخضع للاختصاص [الحصري / غير الحصري] لمحاكم [المدينة].
قبل اللجوء إلى القضاء، نتفق على محاولة حل أي نزاع ودياً عبر مراسلة legal@yaocats.com ومنحنا 14 يوماً للرد.
هذه الشروط لا تمسّ أي حقوق إلزامية لك كمستهلك بموجب قانون بلد إقامتك، والتي لا يجوز التعاقد على إسقاطها.
15. تعديلات على هذه الشروط
قد نعدّل هذه الشروط. النسخة السارية هي المنشورة على الموقع لحظة إتمام طلبك. أي تغيير جوهري سنعلنه على الموقع ونرسله بالبريد للمشتركين قبل 14 يوماً من سريانه.
16. أحكام عامة
- إن اعتُبر أي بند غير قابل للتنفيذ، تبقى البنود الأخرى سارية
- عدم ممارستنا لحق من الحقوق لا يعني التنازل عنه
- لا يجوز لك تحويل حقوقك بموجب هذه الشروط إلى طرف ثالث دون موافقتنا الكتابية
- هذه الشروط وسياسة الخصوصية وسياسة الاستبدال تشكّل الاتفاق الكامل بيننا
- النسخة العربية والإنجليزية متساويتان في الحجّة ما لم يحدد مستشارنا القانوني خلاف ذلك
17. التواصل
صفحة التواصل